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Pagar más tarde en 3 plazos sin intereses - preguntas frecuentes

¿Quién es Klarna?

Klarna es un proveedor de servicios de pago sueco que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna es el proveedor de pagos de más de 200.000 tiendas online. Más de 90 millones de consumidores en todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura

¿Cómo funciona “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”?

Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses es una forma de crédito que le permite distribuir el costo de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cobrará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. Su primera cuota será cobrada cuando su pedido sea confirmado por purificadordeaire.com y las cuotas 2 y 3 están programadas 30 y 60 días después, respectivamente. Siempre puede controlar el calendario de sus pagos en la aplicación Klarna.

¿Soy apto para “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”?

Para utilizar “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”, debe tener al menos 18 años. No obstante, “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” está sujeta a su situación financiera. Si elige “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado para “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”?

Klarna es único y ofrece “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” según una serie de factores, como el importe del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que le ofrezcan “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” asegurándose de proporcionar su nombre completo, detalles precisos de la dirección y organizar el envío a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que haya sido aceptado para “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses“ antes no significa que se aceptará para otro pedido. A su vez, si se rechaza su solicitud de “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”, no significa que se rechazará para pedidos futuros.

¿Qué debo proporcionar cuando hago una compra?

Si desea realizar una compra con Klarna utilizando “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”, deberá proporcionar su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Se requiere el número de teléfono móvil en caso de que necesitemos comunicarnos con usted. Todas las comunicaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos brinde los detalles correctos, ya que de lo contrario no recibirá su calendario de pagos ni ninguna información actualizada del pedido.

¿Se realizará una búsqueda de crédito?

Klarna puede ejecutar lo que se llama consultas no registradas (o búsquedas crediticias blandas) que no afectan a la calificación crediticia y solo son visibles para usted y Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni purificadordeaire.com realizan búsquedas de crédito en su contra que puedan afectar a su calificación crediticia.

¿Por qué no me han ofrecido “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”?

Aunque “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” se promueve ampliamente, no siempre está disponible universalmente. La opción de pago “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” se genera automáticamente mediante algoritmos que dependen de varios factores, incluidos los detalles de la dirección, los detalles del titular de la tarjeta, el importe del pedido, la tienda online, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del artículo.

¿Cuáles son mis opciones de pago con Klarna?

El cobro de “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses” se realizará automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra. El primer pago se realiza cuando se confirma el pedido. La segunda y tercera cuotas se cobran a los 30 y 60 días, respectivamente, de la primera cuota. Siempre puede controlar el calendario de sus pagos en la aplicación Klarna.

¿Qué pasa si cancelo o devuelvo mi pedido?

Tan pronto como purificadordeaire.com haya aceptado su cancelación / devolución, Klarna cancelará cualquier pago programado futuro, así como reembolsará cualquier cantidad pagada. La devolución se reflejará en la aplicación Klarna de inmediato.

¿Qué sucede si no pago mi pedido?

Klarna intentará cobrar automáticamente de la tarjeta de débito o crédito que ingresó al finalizar la compra en purificadordeaire.com, el importe de su compra con “Pagar más tarde en 3 cuotas sin intereses”. Si no podemos cobrarlo en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará un nuevo intento de cobro automáticamente dos días después. Si este último intento de pago falla, Klarna le emitirá el estado de su cuenta con la suma pendiente del pedido, que deberá pagarse 15 días después. Klarna le notificará dos días antes del vencimiento de un pago antes de intentar cobrarlo y siempre puede comprobar la fecha de vencimiento en la aplicación Klarna cuando quiera.

No se le cobrarán tarifas ni intereses por pagos retrasados o no realizados. Su valoración crediticia no se verá afectada por el uso del producto "Pague más tarde en 3 cuotas sin intereses" de Klarna, incluso si no ha pagado a tiempo. Si no realiza un pago, incurrirá en incumplimiento y es posible que no pueda utilizar Klarna en el futuro. Podemos seguir intentando cobrar los pagos vencidos y adeudados actualmente en fechas de vencimiento posteriores, o facturarle por separado el total del impago. Si no paga su compra, Klarna puede contratar a una agencia de cobro de deudas para cobrar en nuestro nombre. Las agencias de cobro de deudas se utilizan como último recurso.

Me han pedido que vaya al sitio web de Klarna. ¿Es esto correcto?

Puede ver todas sus compras de Klarna y el calendario de pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/es.

¿Está segura mi información de pago?

Klarna procesa de forma segura la información de pago. Purificadordeaire.com no transfiere ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas con los últimos protocolos de seguridad estándar de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento?

Si. Simplemente vaya a la aplicación Klarna o inicie sesión en Klarna.com/es y pague antes.

¿Ha recibido mi pago?

Klarna le notificará por correo electrónico y una notificación automática desde la aplicación Klarna cuando vence un pago y cuando se haya cobrado con éxito, o en el improbable caso de que su pago falle. Si se ha cobrado un pago pero no ha recibido la confirmación del pago, siempre puede verificar el estado de su pedido y pagos en la aplicación Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/es.

¿Qué ocurre con el estado de mi cuenta cuando devuelvo la mercancía?

Una vez que purificadordeaire.com haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido su confirmación, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con un calendario de pago ajustado si ha realizado una devolución parcial. Con una devolución completa, reembolsaremos cualquier pago cobrado y cancelaremos cualquier pago programado futuro. Siempre puede controlar el estado de su pedido en la aplicación Klarna.

Recibí un estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos.

En el caso de que no haya recibido sus productos, llame a purificadordeaire.com para verificar su pedido y el estado de la entrega. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna mientras espera que lleguen los productos.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tiempo pasará hasta que reciba el reembolso?

Tan pronto como la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se procesará dentro de los próximos 5 días hábiles.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo me reembolsarán?

Los reembolsos se devolverán a la tarjeta de débito o crédito que se ingresó originalmente al finalizar la compra.

No he recibido un correo electrónico con el estado de mi cuenta / información de pago.

Puede iniciar sesión en la aplicación Klarna o en www.klarna.com/es, donde encontrará todos sus pedidos y la información del calendario de pagos.

Todavía tengo preguntas sobre el pago, ¿cómo puedo ponerme en contacto?

Visite la página de servicio al cliente de la aplicación Klarna para obtener una lista completa de preguntas frecuentes, chat en vivo y opciones telefónicas.